Wir müssen Ihnen nicht erklären, wie wichtig und aufwendig es ist, Ihre Kunden- und Geschäftspartnerdaten zu hegen und zu pflegen. Die benötigten Informationen für eine gezielte Kundenansprache sind meistens vorhanden, allerdings über mehrere Systeme im gesamten Unternehmen verteilt. Um eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden zu erhalten, somit die Profitabilität des Kunden beurteilen zu können und ihn auf einer individualisierten Customer Journey zu begleiten, ist eine Zusammenführung der Daten notwendig. Daten sinnvoll zu verknüpfen ist nicht einfach. Ohne eine smarte Data-Management-Lösung kann dies beträchtliche Herausforderungen mit sich bringen.
Mit dem Uniserv Customer Data Hub, unserer MDM-Lösung für Kunden- und Geschäftspartnerdaten, fassen Sie Daten über alle Kanäle und Organisationsbereiche zusammen und schaffen so durch die zusätzliche Anreicherung mit Transaktions- und Interaktionsdaten für jeden Kunden sein eindeutiges Golden Profile. Über diesen Weg werden konsistente, aktuelle und verfügbare Kundenstammdaten abteilungsübergreifend bereitgestellt. Die passgenaue Lösung unterstützt dabei unternehmensweit mit aktuellen und zuverlässigen Kundenstammdaten. Mit Hilfe des Customer Data Hub werden die operativen und analytischen Prozesse mit den richtigen Daten versorgt, eine wesentliche Voraussetzung für besseres Targeting, personalisierte Erlebnisse und Ihren geschäftlichen Erfolg.
